HTX (бывшая Huobi) одна из ведущих криптовалютных бирж, но даже в случае с ней может возникнуть желание или необходимость удалить аккаунт. Суть процесса состоит в том, что техническая поддержка биржи удалит данные об ID верификации, тем, кто не проходил KYC, нет смысла закрывать аккаунт, ведь персональная информация там отсутствует, кроме почты или телефона, которые были использованы в момент регистрации.
Статья разбита на 2 блока:
Обязательные шаги до закрытия аккаунта.
Два актуальных варианта удаления профиля навсегда.
Что нужно сделать перед удалением аккаунта?
- Закройте все активные ордера и отложенные операции. Убедитесь, что на аккаунте нет открытых сделок.
- Проверьте баланс. При наличии активов, переведите их на сторонний кошелёк или другую криптобиржу.
- Сделайте резервную копию данных. Это касается информации о транзакциях, налогах и отчётности, которые могут пригодиться в будущем.
- Убедитесь, что аккаунт стоит удалить. Закрытие аккаунта необратимо, после его завершения восстановить доступ невозможно. Если Вы не уверены, что хотите удалить учётную запись навсегда без возможности восстановления доступа, то есть несколько дополнительных альтернатив: а) Временная заморозка аккаунта – если была обнаружена подозрительная активность. Это позволит сохранить ваши активы в безопасности, исключив возможность входа без вашего согласия. б) Удаление привязанных данных – таких, как банковская карта или отключение сторонних кошельков для повышения конфиденциальности. в) Максимальный уровень безопасности – настройте 2FA, пароль, Face ID/Touch ID для дополнительной защиты от несанкционированного доступа. г) Вывод средств на сторонние кошельки – минимизируйте риски, переведя активы на другой счёт.
Если вопросы, касающиеся профиля, закрыты, можно перейти к решению основной задачи.
Удаление аккаунта HTX: собственный пример
1️⃣ Вариант. Используйте мобильное приложение на базе Android или iOS. Обратите внимание, что на сайте такой опции нет, поэтому следуйте шагам:
- Вход. Откройте приложение HTX и войдите в аккаунт с помощью логина и пароля.
- Активация кнопки «Delete account». Перейдите в раздел «Безопасность» в настройках профиля и прокрутите вниз до пункта «Account Settings». Выберите «Delete Account».
- Заполнение формы. Заполните форму и ответьте на вопросы, загрузите документы и подтвердите личные данные.
- Ожидание. В течение 1-3 рабочих дней техническая поддержка свяжется с вами по электронной почте или телефону. После этого аккаунт будет деактивирован.
Иногда данный вариант не работает, так как страница для заполнения всех персональных данных не загружается. В таком случае, проблему можно решить через техническую поддержку.
2️⃣ Вариант. Удаление через центр обслуживания клиентов. Можно использовать официальный сайт или приложение, следуйте шагам:
- Переход в раздел помощи. В меню профиля выберите «Центр помощи» и нажмите на «Связаться с поддержкой».
- Запрос. Ожидайте ответа от оператора, затем уточните, как удалить аккаунт. Лучше обращаться на английском языке. Пример запроса: «How to delete account?».
- Заполнение формы. После перехода по ссылке, заполните форму.
- Ожидание ответа. На рассмотрение запроса уходит 1-3 рабочих дня, уведомление о закрытии счёта поступит на e-mail или мобильный телефон.
Заключение
Удалить данные с HTX слегка затруднительно и требует большего времени, если сравнивать с другими платформами. Однако, если пользователю необходимо удалить аккаунт, то биржа предоставляет им такую возможность.
