Иногда у пользователей бирж возникает необходимость временно заморозить аккаунт или удалить его полностью. В данном материале рассмотрим, как этот процесс устроен на криптобирже CommEX.
Биржа CommEX предлагает пользователям 2 опции:
🔵 Отключить учетную запись временно.
🔵 Удалить аккаунт навсегда.
Рассмотрим оба варианта по порядку.
Как временно отключить аккаунт?
Отключить аккаунт на CommEX можно следующим образом:
- Необходимо авторизоваться в аккаунте, в меню «Профиля» открыть блок «Безопасность».
- Напротив раздела «Активность аккаунта» кликнуть на «Больше».
- Откроется страница с информацией об активности в системе. Здесь следует нажать на надпись «Отключить учетную запись», которая находится в правом верхнем углу.
- Далее высветится дополнительное окно с предупреждениями о последствиях, в случае блокировки аккаунта. Ознакомившись с ними, стоит кликнуть по опции «Отключить эту учетную запись», далее окончательно подтвердить свои намерения ещё раз нажав на «Отключить».
- Без верификации и проверок аккаунт будет отключен. Это можно заметить при входе в аккаунт, указав логин и пароль.
В дальнейшем, для восстановления доступа к учётной записи, потребуется написать в техническую поддержку. Понадобится селфи с документом и запиской на листе А4, где написано: «Сегодня ММ/ДД/ГГ я подаю заявку на восстановление моей учётной записи (ваша почта/номер телефона). Я полностью понимаю и соглашаюсь с тем, что учетная запись содержит xxx активов, и подтверждаю, что это моя собственная учётная запись и мой запрос», а также отдельное фото документа, использованного для верификации.
Как удалить аккаунт в CommEX навсегда?
Чтобы безвозвратно удалить аккаунт, потребуется написать в службу поддержки CommEX через онлайн-чат. По запросу понадобится предоставить информацию:
- Селфи, где хорошо видно лицо. Пользователь должен держать в руках документ, использованный при верификации, и написанную на бумаге запись: «Сегодня, (ММ/ДД/ГГ), я подаю заявку на удаление моей учётной записи (вставить адрес электронной почты/номер телефона или ID пользователя) CommEX. Я полностью понимаю и соглашаюсь с тем, что учётная запись содержит средства в размере xxx, и подтверждаю, что это моя собственная учётная запись и мой запрос».
- Скриншот страницы дашборда без звездочек:
После этого запрос уйдет на рассмотрении, если не последует уточнений, то в течение 12 часов аккаунт будет удалён.
