Иногда бывает необходимо оперативно закрыть аккаунт, на Bybit это можно реализовать в 5 кликов. Рассмотрим процесс и актуальные на 2024 год варианты блокировки профиля.
Деактивировать аккаунт Bybit можно 2 способами:
Самостоятельно.
Через службу поддержки.
Как отключить учётную запись самостоятельно?
- Авторизуйтесь на бирже.
- Убедитесь, что все ваши торговые сделки завершены.
- В профиле нажмите на блок «Аккаунт и безопасность».
- В новом окне найдите раздел «Активность аккаунта» и кликните на «Деактивация аккаунта».
- Всплывет уведомление о последствиях деактивации, укажите причину: подозрительная активность, нежелание иметь профиль или другое. Указав подходящий вариант, нажмите на кнопку «Деактивировать аккаунт» и «Подтвердить».
- На электронную почту придёт письмо с информацией, что основной и субаккаунты закрыты.
Как удалить профиль через техподдержку?
- В горизонтальном меню нажмите на иконку квадрата.
- Из выпадающего списка выберите «Оставить запрос».
- Укажите тему: «Вход в аккаунт Bybit, KYC и ...», затем уточните её: «Запрос на удаление аккаунта».
- На вопрос: «Do you still have access to your account?» (у вас есть доступ к профилю) ответьте «Нет».
- Укажите номер UID (если его знаете) и адрес электронной почты, привязанный к профилю.
- Подтвердите запрос, кликнув на «Submit».
- Ответ от технической поддержки поступит на E-mail.
На платформе Bybit можно заморозить профиль, но его невозможно удалить навсегда. По электронной почте и персональным документам можно произвести восстановление.
Как восстановить доступ к закрытому аккаунту Bybit?
Доступно 2 способа:
- Через почту техподдержки. Можно написать электронное письмо в службу поддержки клиентов по адресу support-ru@bybit.com и подробно описать проблему. Ответ обычно поступает в течение 3-5 рабочих дней.
- Через центр помощи. Можно подать запрос на восстановление аккаунта в центре поддержки. Следует оформить обращение, как показано на скринах ниже.
Запрос будет обработан в течение 48 часов. Результат обращения поступит на электронную почту, прикреплённую к аккаунту.
Далее для входа в учётную запись необходимо будет указать логин и пароль.
Заключение
Временная заморозка аккаунта позволяет оперативно обезопасить свои цифровые активы.
