Иногда возникают ситуации, когда необходимо временно «заморозить» аккаунт, либо полностью избавиться от учётной записи на криптобирже. В 2024 году обе эти опции доступны на бирже BingX, поэтому по порядку рассмотрим вопросы:
🔵 Как проходит «заморозка» и «разморозка» учётной записи?
🔵 Как удалить профиль без возможности восстановления?
Как временно заблокировать аккаунт в BingX?
Для «заморозки» аккаунта следует:
- Авторизоваться на платформе.
- Нажать на значок «Профиль», из представленного списка выбрать раздел «Аккаунт и безопасность».
- На открывшейся странице найти блок «Расширенные настройки безопасности» и напротив «Активность учетной записи» кликнуть на кнопку «Посмотреть».
- В новом окне найти опцию «Заблокировать учётную запись», ознакомившись с предупреждениями, подтвердить намерения, щёлкнув кнопку «Продолжить». Это является последним шагом при временной блокировке профиля.
На почту придёт уведомление, что аккаунт был закрыт, и для дальнейшего восстановления доступа необходимо будет обратиться в службу поддержки клиентов.
Как восстановить доступ к аккаунту?
Следует зайти на биржу BingX. В правом нижнем углу нажать на значок чата поддержки. Из предложенного меню выбрать пункт «Вход в аккаунт и настройки безопасности», далее указать возникший вопрос, в нашем случае «Как разблокировать аккаунт».
Переключившись на оператора, необходимо будет следовать указаниям и предоставить нужную информацию. Запросят UID номер или адрес электронной почты, который был прикреплен к аккаунту. По истечению 3-5 минут доступ к профилю будет восстановлен.
Как удалить аккаунт в BingX навсегда?
Для данной опции нет активной кнопки, нажав на которую можно удалить свою учётную запись. Поэтому весь процесс будет осуществлён через обращение в службу поддержки клиентов «БингХ».
По шагам:
- В меню центра поддержки нужно выбрать блок «Вход в аккаунт и настройки безопасности», в разделе следует найти актуальную тему – «Как заблокировать/удалить аккаунт».
- Следом выйдет два варианта деактивации аккаунта, подходит 2 пункт. Нужно найти ссылку и перейти по ней.
- В новом окне команда BingX предупредит о рисках. Прочитав и согласившись с указанными пунктами, нужно подать запрос на проверку и ввести код безопасности.
В случае, если профиль не был верифицирован, заявка считается отправленной и будет выполнена в течение 1 рабочего дня.
Если KYC был пройден, то следующим шагом будет:
- Прикрепление селфи с удостоверением личности и запиской, написанной от руки. Содержание письма должно быть следующим: «When canceling, I have confirmed that the assets in the account have been withdrawn by myself or I voluntarily give up the remaining assets in the account.»
- Указание адреса электронной почты или номера телефона, который был прикреплен к аккаунту.
Далее заявка будет висеть на рассмотрении у службы поддержки. Если указанная информация верна, аккаунт будет удален в течение 3 рабочих дней безвозвратно. Ответ с результатом решения придёт на Email.
