Как удалить аккаунт в MEXC?

Удаляем профиль MEXC

В 2025 году на бирже MEXC доступно два способа деактивации аккаунта:

Временная блокировка аккаунта с возможностью дальнейшего восстановления доступа.

Удаление учётной записи навсегда.

Рассмотрим оба варианта по порядку.

Как временно заморозить профиль на MEXC:

  1. Необходимо авторизоваться на бирже через официальный сайт или мобильное приложение.
  2. Нажать на значок профиля, найти блок «Безопасность».
  3. В настройках аккаунта выбрать раздел «Управление аккаунтом», далее кликнуть на надпись «Заморозить аккаунт». Управление аккаунтом
  4. Откроется новая страница, где необходимо указать причину заморозки аккаунта. Далее MEXC предупреждает о возможных последствиях после активации данной опции, следует поставить галочку и подтвердить действия кодами верификации. Это будет последним шагом при заморозке аккаунта. Заморозка аккаунта в MEXC

Как восстановить доступ к MEXC?

Разблокировка аккаунта осуществляется следующим образом:

  1. Нужно зайти на MEXC и в правом нижнем углу нажать на значок чата с поддержкой.
  2. Откроется окно, где следует кликнуть на «Live Chat», далее указать адрес электронной почты или номер телефона, который был прикреплён к аккаунту.
  3. Позже к чату присоединится живой агент, ему необходимо написать о желании разблокировать профиль. После чего оператор отправит инструкцию, как решить проблему:
  4. Если даже аккаунт ранее не был верифицирован, для разблокировки учётной записи необходимо будет предоставить удостоверение личности, на выбор: паспорт, загранпаспорт или права. Мы отправили письмо по адресу service@mexc.com, где закрепили личное фото с документом и запиской, а также ответили на вопросы, касающиеся профиля. Важный момент: письмо должно быть отправлено с адреса электронной почты, указанного при регистрации, в ином случае заявка не будет рассмотрена. Как разблокировать аккаунт MEXC
  5. Остается дождаться ответа по электронной почте, обработка запроса может занять до 24 часов. Обычно приходит письмо с удовлетворительным ответом. Однако бывают случаи, когда служба поддержки запрашивает дополнительную информацию, связанную с владельцем профиля. Например, это может быть информация о размере последнего депозита или выводе средств. 

Как удалить аккаунт в MEXC безвозвратно?

Процесс удаления аккаунта на бирже MEXC – необратимый процесс, который приведет к потере всех данных и средств, если таковы имеются. Прежде чем принять окончательное решение, убедитесь, что полностью осознаете риски.

Процесс удаления аккаунта MEXC выглядит так:

  1. В разделе «Управление аккаунтом» есть кнопка «Удалить аккаунт», нажав на которую выйдет список причин, касательно деактивации профиля. Выберите подходящий пункт.
  2. Следом выйдет предупреждение, с ним нужно ознакомиться, поставить галочку напротив «Я прочитал(а) и полностью понимаю последствия».
  3. Остается пройти верификацию, указав коды подтверждения. 

Безвозвратное удаление аккаунта MEXC

С целью защиты учётной записи и безопасности активов, а также для гарантии, что аккаунт не будет аннулирован злонамеренно, биржа требует обратиться в чат поддержки, где предстоит написать о желании удалить аккаунт. Вам будет выслана инструкция, где нужно написать письмо по электронной почте – dataprotect@mexc.com.

Инструкция

В письме необходимо прикрепить фото, где в руке находится документ, удостоверяющий личность, и лист бумаги с написанной от руки информацией:

1️⃣ «Сегодня гггг/мм/дд, удалите мою учетную запись MEXC (ххх@ххх.com/номер телефона), я подтверждаю отказ от всех активов учётной записи».

2️⃣ Ответ на следующие вопросы:

  • ориентировочное время регистрации аккаунта;
  • примерное время последней операции по счёту;
  • примерное время последнего пополнения и вывода средств со счёта;
  • активы или монеты на счете: тип монет – ххх, количество – ххх;
  • общие места входа/название города для этой учётной записи.

Документы при подаче заявки на деактивацию профиля на MEXC

На основе предоставленной информации, командой биржи будет рассматриваться решение об удалении учётной записи. Ответ придёт на электронную почту, которая была прикреплена к профилю. Также важно знать о нюансах:

Правила

0 комментариев