Как удалить аккаунт в MEXC?

В 2025 году на бирже MEXC доступно два способа деактивации аккаунта:

Рассмотрим оба варианта по порядку.

Как временно заморозить профиль на MEXC:

1. Необходимо авторизоваться на бирже через официальный сайт или мобильное приложение.
2. Нажать на значок профиля, найти блок «Безопасность».
3. В настройках аккаунта выбрать раздел «Управление аккаунтом», далее кликнуть на надпись «Заморозить аккаунт». 
4. Откроется новая страница, где необходимо указать причину заморозки аккаунта. Далее MEXC предупреждает о возможных последствиях после активации данной опции, следует поставить галочку и подтвердить действия кодами верификации. Это будет последним шагом при заморозке аккаунта. 

Как восстановить доступ к MEXC?

Разблокировка аккаунта осуществляется следующим образом:

1. Нужно зайти на MEXC и в правом нижнем углу нажать на значок чата с поддержкой.
2. Откроется окно, где следует кликнуть на «Live Chat», далее указать адрес электронной почты или номер телефона, который был прикреплён к аккаунту.
3. Позже к чату присоединится живой агент, ему необходимо написать о желании разблокировать профиль. После чего оператор отправит инструкцию, как решить проблему:
4. Если даже аккаунт ранее не был верифицирован, для разблокировки учётной записи необходимо будет предоставить удостоверение личности, на выбор: паспорт, загранпаспорт или права. Мы отправили письмо по адресу service@mexc.com, где закрепили личное фото с документом и запиской, а также ответили на вопросы, касающиеся профиля. Важный момент: письмо должно быть отправлено с адреса электронной почты, указанного при регистрации, в ином случае заявка не будет рассмотрена. 
5. Остается дождаться ответа по электронной почте, обработка запроса может занять до 24 часов. Обычно приходит письмо с удовлетворительным ответом. Однако бывают случаи, когда служба поддержки запрашивает дополнительную информацию, связанную с владельцем профиля. Например, это может быть информация о размере последнего депозита или выводе средств. 

Как удалить аккаунт в MEXC безвозвратно?

Процесс удаления аккаунта на бирже MEXC – необратимый процесс, который приведет к потере всех данных и средств, если таковы имеются. Прежде чем принять окончательное решение, убедитесь, что полностью осознаете риски.

Процесс удаления аккаунта MEXC выглядит так:

1. В разделе «Управление аккаунтом» есть кнопка «Удалить аккаунт», нажав на которую выйдет список причин, касательно деактивации профиля. Выберите подходящий пункт.
2. Следом выйдет предупреждение, с ним нужно ознакомиться, поставить галочку напротив «Я прочитал(а) и полностью понимаю последствия».
3. Остается пройти верификацию, указав коды подтверждения. 

С целью защиты учётной записи и безопасности активов, а также для гарантии, что аккаунт не будет аннулирован злонамеренно, биржа требует обратиться в чат поддержки, где предстоит написать о желании удалить аккаунт. Вам будет выслана инструкция, где нужно написать письмо по электронной почте – dataprotect@mexc.com.

В письме необходимо прикрепить фото, где в руке находится документ, удостоверяющий личность, и лист бумаги с написанной от руки информацией:

1️⃣ «Сегодня гггг/мм/дд, удалите мою учетную запись MEXC (ххх@ххх.com/номер телефона), я подтверждаю отказ от всех активов учётной записи».

2️⃣ Ответ на следующие вопросы:

• ориентировочное время регистрации аккаунта;
• примерное время последней операции по счёту;
• примерное время последнего пополнения и вывода средств со счёта;
• активы или монеты на счете: тип монет – ххх, количество – ххх;
• общие места входа/название города для этой учётной записи.

На основе предоставленной информации, командой биржи будет рассматриваться решение об удалении учётной записи. Ответ придёт на электронную почту, которая была прикреплена к профилю. Также важно знать о нюансах: